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辦理地上物查估，必須重視業主利益，合法、公平、嚴謹的工作準則，也必須絕對遵守。

在辦理國道5號地上物查估作業時，有一位業主在租用的公有林地上，搶植當地無人栽植的櫻花、茶花、藍柏等高價作物，希望藉此獲取較多的補償，但這是違法行為，同時也對其他業主不公平，因此用地同仁屢次前往評估疏導，不斷說明與解釋，說得口乾舌燥，業主仍舊不為所動。最後還是動用公權力完成清除，沒想到用地同仁事後還遭監察院約談，所幸監察院明察秋毫，作用地同仁依法執行業務的後盾。

另外一位業主除了在自有土地上種植，也另行承租國有地種茶，結果沒想到，大部分的自有土地都為公路所徵收，連住家都面臨拆除的命運，但是出乎人意料之外，這對業主夫妻樂天知命，從來不會向用地同仁抱怨土地茶園徵收所帶給他們的不便，只希望另外能找到合適地點重新蓋屋。這對夫妻不僅明理讓施工順利進行，更是親切友善，用地同仁有一天去石碇附近洽公，這對夫妻還特意送來即將訂婚兒子的喜餅，分享喜悅。